Informações para passageiros

Para nossos voos dentro da Argentina, recomendamos que você chegue com 1 hora e meia de antecedência para passar por todas as verificações com tranquilidade. Se você estiver viajando com bagagem a ser despachada, crianças, necessidade de assistência especial ou qualquer serviço que exija verificação adicional, sugerimos reservar um tempo extra.

• Prazos limite: O check-in presencial no aeroporto encerra 40 minutos antes da partida programada (com ou sem embarque), e o check-in online encerra 4 horas antes. Lembre-se de que, uma vez encerrado o voo, não serão aceitos novos passageiros nem bagagens.

• Bagagem de mão: Você pode levar um item pessoal (mochila, bolsa pequena ou carteira) com dimensões de até 30 × 10 × 40 cm e peso máximo de 3 kg, que deve caber sob o assento da frente.

• Bagagem de mão / Serviço de bagagem: Devido às características da aeronave CRJ-200, determinadas bagagens de mão (medidas máximas de referência: 45 × 35 × 20 cm, peso máximo de 9 kg) poderão ser transportadas no porão por meio do serviço de entrega na porta da aeronave.

• Bagagem despachada: A franquia depende da tarifa adquirida. A norma da JOY permite peças de até 15 kg e uma soma das dimensões externas de até 158 cm (nenhuma peça convencional pode ultrapassar 32 kg por motivos de segurança).

Você pode fazer isso digitalmente por meio dos canais disponibilizados pela JOY, desde que sua reserva esteja confirmada e você aceite as condições relativas a itens perigosos. Após concluir o processo, você pode salvar o cartão de embarque diretamente no seu celular em formato digital ou levá-lo impresso para apresentá-lo no aeroporto.

Os menores de idade devem viajar com a documentação adequada, de acordo com sua idade, destino e acompanhante (documento de identidade, passaporte ou certidão de nascimento/certidão de casamento para comprovar o vínculo com os pais).

• Se estiverem viajando sozinhos ou com terceiros: Para/de determinadas províncias (Salta, Jujuy, Catamarca, La Rioja e Tucumán), estão em vigor medidas da PSA que exigem autorizações de viagem autenticadas por um tabelião ou juiz de paz.

• Menores Desacompanhados (UMNR): O serviço é obrigatório para crianças de 5 a 11 anos que viajem sem um adulto e opcional para passageiros de 12 a 15 anos.

• Gravidez: Se o gestacional transcorrer sem complicações, você pode viajar sem atestado até o final da 27ª semana. A partir da 28ª semana, é obrigatório apresentar documentação médica que autorize a viagem. Gravidezes de risco exigem avaliação prévia pelo MEDIF.

• Assistência especial: Se você precisar de apoio no aeroporto (check-in, deslocamento, embarque ou desembarque), deve informar isso ao fazer sua reserva. Leve em consideração que as características da aeronave CRJ-200 podem acarretar certas limitações operacionais para tipos específicos de assistência.