Políticas de cookies

Transparência sobre o uso de cookies e tecnologias digitais em nosso site.

O que são cookies?

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele visita um site. Esses arquivos permitem que o site lembre informações sobre a visita, como preferências de navegação, idioma ou interações anteriores, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e otimizar o funcionamento do site.

A JOY Airline utiliza cookies e tecnologias semelhantes para identificar os usuários, manter as reservas e compras ativas, analisar o uso do site e aprimorar seus serviços digitais.

1. Categoria de cookies

No site da JOY Airline, podem ser utilizadas as seguintes categorias de cookies:

a) Cookies estritamente necessários
São essenciais para o funcionamento do site e para que você possa pesquisar voos, fazer reservas e concluir pagamentos com segurança. Eles permitem a navegação, o acesso seguro às seções, o processo de compra e a prevenção de fraudes. Esses cookies não podem ser desativados, pois, sem eles, o site e o processo de compra não funcionariam corretamente.

b) Cookies de desempenho e análise
Eles permitem coletar informações sobre como os usuários utilizam o site (por exemplo, páginas visitadas, tempo de navegação, erros detectados). Essas informações são utilizadas para melhorar o desempenho, a estrutura e o conteúdo do site.

c) Cookies funcionais
Eles permitem lembrar as preferências do usuário, como idioma, moeda ou dados de pesquisa, para oferecer uma experiência mais personalizada em visitas futuras.

d) Cookies de publicidade e marketing
Permitem exibir ofertas e promoções da JOY Airline relevantes para o usuário e medir a eficácia das campanhas. Só são utilizados se o usuário os aceitar.

e) Cookies de terceiros
O site pode incluir cookies de terceiros vinculados a serviços externos, como processadores de pagamento, ferramentas de análise, mapas, reprodutores de mídia ou redes sociais. Esses cookies são gerenciados por terceiros e estão sujeitos às respectivas políticas de privacidade.

2. Uso de cookies na JOY Airline

O site da JOY Airline permite pesquisar e comprar passagens aéreas, além de gerenciar reservas. Os cookies utilizados têm como objetivo principal:

  • Garantir o bom funcionamento do site e do processo de compra.
  • Manter a sessão e os dados da reserva durante a navegação.
  • Analisar o uso do site para melhorar os serviços.
  • Lembrar as preferências do usuário.
  • Exibir comunicações e ofertas, caso o usuário tenha dado seu consentimento.
3. Consentimento do usuário

Ao acessar o site da JOY Airline, o usuário pode aceitar, recusar ou configurar o uso de cookies não essenciais por meio do aviso ou banner correspondente. Os cookies não essenciais só são ativados após o consentimento ser concedido.

Após a seleção, um cookie será armazenado para lembrar essa escolha em visitas futuras, por um período limitado.

O usuário pode retirar ou alterar seu consentimento a qualquer momento pelo painel de configuração de cookies do site ou pelo navegador.

4. Gerenciamento e desativação de cookies

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. No entanto, é importante levar em conta que a desativação de certos cookies, especialmente os estritamente necessários, pode impedir a realização de reservas e pagamentos ou limitar algumas funcionalidades do site.

Cada navegador oferece diferentes opções de configuração de cookies, que podem ser consultadas na seção de ajuda.

5. Alterações na Política de Cookies

A JOY Airline reserva-se o direito de modificar ou atualizar a presente Política de Cookies a qualquer momento, em função de alterações normativas, técnicas ou nos serviços oferecidos. Qualquer modificação será publicada nesta mesma seção do site, com a data de atualização indicada no início.

6. Contato

Caso o usuário tenha dúvidas sobre o uso de cookies ou sobre esta Política de Cookies, pode entrar emcontato pelo e-mail contacto@joyarline.com ou pelos canais de contato disponíveis no site da JOY Airline.

Logotipo da companhia aérea JOY

Comunicado

Prezados passageiros

Gostaríamos de informar que estamos prestes a retomar a venda de nossas passagens.

Durante esta semana, avançamos nas últimas adaptações da nossa plataforma de pagamentos e, em breve, retomaremos a venda de passagens pelo nosso site.

Estamos trabalhando para oferecer a vocês uma experiência de compra ágil, segura e confiável.

Agradecemos a compreensão. Em breve teremos novidadespara compartilhar.

JOY