Cambios y devoluciones

La posibilidad de modificar la fecha, el horario o el tramo de tu viaje depende de las condiciones de la tarifa adquirida. Según la reserva, pueden aplicarse diferencias tarifarias o cargos, incluida una penalización por cambio.

Si modificás la fecha o el horario de tu vuelo, los servicios opcionales contratados (como equipaje adicional o selección de asientos) pueden reasignarse al nuevo vuelo, sujeto a disponibilidad. Si tenés dudas sobre servicios especiales o mascotas, te recomendamos comunicarte con nuestro centro de atención.

Antes de finalizar tu compra, verificá que el nombre y el apellido coincidan con tu documento de viaje. Si detectás un error, comunicate con JOY antes de ir al aeropuerto, ya que los nombres no se pueden modificar en los mostradores de check-in.

Si decidís no viajar, el pasaje no tiene devolución. Podés avisarnos que no vas a viajar hasta 24 horas antes del vuelo. Si JOY cancela o modifica de manera significativa un vuelo, te informaremos las alternativas disponibles según corresponda.

Para la facturación, podemos requerirte tu CUIT o DNI. Además, para comprar y reservar, te pedimos tu nombre y apellido, tal como figuran en tu documento de viaje.