Atrasos y cancelaciones

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo revisar el estado de un vuelo?

Ante una modificación operativa, JOY te mantendrá informado a través de los canales disponibles. Es importante que mantengas actualizados los datos de contacto de tu reserva.

¿Qué pasa si mi vuelo se atrasa o cancela?

Ante una modificación operativa, JOY te mantendrá informado y, dependiendo de la duración y las características de la contingencia, podrá ofrecer alternativas de reprogramación y asistencia conforme a la normativa vigente. Si tu vuelo fuera cancelado, nuestro equipo te informará las opciones disponibles para continuar tu viaje o gestionar tu reserva.

¿Qué pasa si se adelanta mi vuelo?

Cualquier modificación operativa significativa se informa a través de los canales de contacto de la reserva.

Si JOY cambia o cancela mi vuelo y soy reubicado en el próximo vuelo, ¿qué pasa con mis opcionales?

Si tu vuelo es modificado o cancelado por la aerolínea y sos reubicado, nuestro equipo te informará las condiciones aplicables a los servicios opcionales contratados, al momento de gestionar las alternativas de viaje.

¿Qué pasa si pierdo mi vuelo?

Te recomendamos presentarte siempre con la anticipación requerida y completar los trámites antes de los horarios límite de check-in y embarque. Si tenés inconvenientes en el aeropuerto, acercate a nuestro personal para recibir asesoramiento sobre las opciones disponibles.

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