Necesidades especiales

Deberás presentar un certificado médico oficial cuando tu condición de salud requiera asistencia especial, implique un riesgo durante el vuelo o se trate de situaciones particulares que la aerolínea deba validar por motivos de seguridad operativa.

Si tu embarazo transcurre sin complicaciones, podés viajar con JOY teniendo en cuenta lo siguiente: hasta finalizar la semana 27 no es necesario presentar certificado médico; a partir de la semana 28 es obligatorio presentar un certificado médico que autorice específicamente el viaje aéreo. En casos de embarazo de riesgo, se requerirá una evaluación médica previa mediante el procedimiento MEDIF.

El formulario MEDIF deberá ser completado por tu médico tratante y enviado para la evaluación del equipo médico designado con al menos 30 días de anticipación a la fecha del vuelo (con un tiempo estimado de respuesta de hasta 48 horas). Es importante no realizar el viaje sin haber recibido la autorización correspondiente cuando esta sea requerida. Podés iniciar el trámite completando nuestro formulario MEDIF aquí.

Te recomendamos transportar en tu equipaje de mano los medicamentos que necesites durante el trayecto. Determinados medicamentos, jeringas, dispositivos o insumos médicos pueden requerir documentación adicional y, en el caso de equipos médicos especiales, debés consultar previamente con la aerolínea.

Si necesitás asistencia, podés informarlo al momento de realizar tu reserva. Nuestro equipo podrá ayudarte durante el check-in, el despacho de equipaje, el desplazamiento hacia la puerta de embarque, el embarque, el desembarque y el retiro del equipaje.

Si requerís apoyo adicional, podés solicitarlo al momento de realizar tu reserva para que nuestro personal pueda orientarte y acompañarte durante el check-in, los desplazamientos por el aeropuerto, el embarque y el desembarque.

Sí, JOY admite perros guía y animales de servicio que cumplan con los requisitos legales, sanitarios y de seguridad correspondientes. Es obligatorio informar esta necesidad al momento de realizar la reserva y presentar la documentación que acredite el entrenamiento del animal, su estado sanitario y sus vacunas al día.