En todos nuestros vuelos podrás llevar a bordo un artículo personal de hasta 6 kg sin cargo, como una mochila, una cartera, un bolso para laptop o un bolso para bebé.
Medidas máximas de referencia: 45 × 35 × 20 cm y peso máximo de 9 kg (se transporta en bodega mediante el servicio valet debido a las características de la aeronave CRJ-200).
Peso de hasta 15 kg por pieza. La suma de las dimensiones exteriores no debe superar los 158 cm (ninguna pieza convencional puede superar los 32 kg).
Si necesitás viajar con más equipaje que el incluido en tu tarifa, podrás adquirir equipaje adicional de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones vigentes.
Se considera exceso de equipaje cuando se supera la cantidad de piezas, el peso o las dimensiones incluidos en la tarifa adquirida. Los cargos pueden variar según el tipo de exceso y el momento de contratación.
Exceso de 16 a 23 kg: $50.000 ARG
Algunos artículos requieren condiciones particulares de aceptación debido a su tamaño o peso. Entre ellos pueden encontrarse: equipos deportivos, instrumentos musicales, televisores, equipajes voluminosos y otros elementos especiales.
Antes de viajar, verificá con JOY si tu artículo puede ser transportado y qué condiciones o cargos corresponden.
Instrumentos musicales: Los instrumentos musicales podrán transportarse de acuerdo con sus dimensiones, peso y tipo de embalaje. Dependiendo de sus características, podrán viajar como equipaje despachado, como equipaje especial o en un asiento adicional contratado, cuando la política aplicable así lo permita.
Por tu seguridad y la de todos a bordo, algunos artículos están prohibidos o tienen condiciones especiales de transporte.
Antes de preparar tu equipaje, consultá nuestra guía completa de artículos permitidos y restringidos.
Baterías de litio, power banks y dispositivos
Las baterías de repuesto y determinados dispositivos electrónicos deben transportarse exclusivamente en tu artículo personal. No se deben colocar baterías sueltas ni power banks en el equipaje despachado.
Si tu carry-on es trasladado en bodega mediante el servicio valet, retirá previamente las baterías, los power banks y los dispositivos electrónicos, y llevalos en tu artículo personal.
Podés despachar un cochecito para niños de hasta 4 años, de acuerdo con las condiciones establecidas por JOY.
Acercate al personal de JOY antes de retirarte del aeropuerto para registrar el caso e iniciar la búsqueda. Conservá tu tarjeta de embarque y el comprobante de despacho.
Informalo al personal de JOY en el aeropuerto, antes de retirarte, para que puedan registrar el estado de la pieza y darte los pasos a seguir.
Si lo olvidaste a bordo de nuestro CRJ-200 o en las áreas de atención de JOY, podés iniciar la búsqueda completando nuestro formulario de objetos perdidos.
Si olvidaste un objeto en las instalaciones públicas del aeropuerto y no a bordo de la aeronave, comunicate directamente con la Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA) del aeropuerto correspondiente.
No. Las mascotas viajan en cabina, no en bodega, y deben permanecer todo el viaje dentro de un contenedor adecuado, debajo del asiento delantero. El peso máximo de la mascota más el kennel es de 9 kg.
Debido a las características de la aeronave CRJ-200, determinados carry-on se transportan en bodega mediante nuestro servicio de entrega al pie de la aeronave (valet). Tu artículo personal sí viaja contigo en cabina.
Estimados Pasajeros
Queremos informarles que estamos próximos a retomar la venta de nuestros pasajes.
Durante esta semana hemos avanzando en las últimas adecuaciones de nuestra plataforma de pagos y en breve retomaremos la venta de pasajes a través de nuestro sitio web.
Estamos trabajando para ofrecerles una experiencia de compra ágil, segura y confiable.
Agradecemos la comprensión. Pronto tendremos novedades para compartir.
JOY
