Para nuestros vuelos dentro de Argentina, te recomendamos llegar con una anticipación de 1 hora y media para realizar todos los controles con tranquilidad. Si viajás con equipaje para despachar, menores, asistencia especial o cualquier servicio que requiera verificación adicional, te sugerimos prever tiempo extra.

Horarios límite: El check-in presencial en el aeropuerto finaliza 40 minutos antes de la salida programada (con o sin despacho), y el check-in online cierra 4 horas antes. Recordá que una vez cerrado el vuelo no se podrán aceptar nuevos pasajeros ni equipajes.

¿Qué incluye mi franquicia de equipaje de mano y equipaje despachado?

Equipaje de mano: Podés llevar un artículo personal (mochila, bolso pequeño o cartera) de hasta 30 × 10 × 40 cm y un peso máximo de 3 kg, que debe entrar debajo del asiento delantero.
Carry-on / Equipaje valet: Debido a las características de la aeronave CRJ-200, determinados carry-on (medida máxima de referencia: 45 × 35 × 20 cm, peso máximo 9 kg) podrán ser transportados en bodega mediante el servicio de entrega al pie de la aeronave.
Equipaje despachado: La franquicia depende de la tarifa adquirida. El estándar de JOY permite piezas de hasta 15 kg y una suma de dimensiones exteriores de hasta 158 cm (ninguna pieza convencional puede superar los 32 kg por razones de seguridad).

¿Cómo funciona el Check-in online y qué hago con la tarjeta de embarque?

Podés gestionarlo de forma digital a través de los canales habilitados por JOY siempre que tu reserva esté confirmada y aceptes las condiciones de artículos peligrosos. Una vez completado el proceso, podés guardar la tarjeta de embarque directamente en tu celular en formato digital o llevarla impresa para presentarla en el aeropuerto.

¿Cuáles son los requisitos y la documentación necesaria para viajar con menores?

Los menores de edad deben viajar con la documentación correspondiente según su edad, destino y acompañante (DNI, pasaporte o partida de nacimiento/libreta de matrimonio para acreditar vínculo con los padres).

Si viajan solos o con terceros: Hacia/desde determinadas provincias (Salta, Jujuy, Catamarca, La Rioja y Tucumán) rigen medidas de la PSA que exigen autorizaciones de viaje legalizadas ante escribano o juez de paz.
Menores no Acompañados (UMNR): El servicio es obligatorio para niños de 5 a 11 años que viajen sin un adulto, y opcional para pasajeros de 12 a 15 años.

¿Cuáles son las condiciones para viajar si estoy embarazada o necesito asistencia especial?

Embarazo: Si transcurre sin complicaciones, podés viajar sin certificado hasta finalizar la semana 27. Desde la semana 28 es obligatorio presentar documentación médica que autorice el viaje. Los embarazos de riesgo requieren evaluación previa por MEDIF.
Asistencia especial: Si necesitás apoyo en el aeropuerto (check-in, desplazamiento, embarque o desembarque), debés informarlo al hacer tu reserva. Tené en cuenta que las características de la aeronave CRJ-200 pueden generar ciertas limitaciones operativas para asistencias específicas.

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